Frete Grátis para todo Brasil
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Termos e condições

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Visando a satisfação total dos nossos clientes e cumprindo com o código de defesa do consumidor, os produtos podem ser devolvidos em até 07 dias corridos caso não atenda as expectativas do cliente.

Após esse prazo, somente poderá ser devolvido ou trocado em casos de defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento do produto. 

Para solicitar a troca ou devolução, basta enviar um e-mail para contato@makeluz.com enviando fotos, vídeos e comentários a respeito da situação. Será um prazer ajudar você! 

 

MEU PRODUTO É IMPORTADO OU JÁ ESTÁ NO BRASIL? 

A Loja Makeluz possui fornecedores no Brasil, EUA, Rússia, Japão, Suécia, entre outros, portanto dependendo do produto, ele pode ser importado! Lembrando que todas as taxas de importação, ficarão por conta da nossa Loja! Você poderá acompanhar todas as etapas de entrega pela página de rastreio do nosso site e também pelos Correios! Fique a vontade para tirar suas dúvidas com nossos atendentes! Será um prazer te atender! 

 

PAGAMENTOS NO SITE 

Os pagamentos pelo site podem ser feitos em cartão de crédito ou boleto bancário. Caso seja aprovado, você receberá um e-mail com a confirmação do seu pagamento. Pedidos feitos em boleto levam até 48h para serem compensados. Pedidos com cartão recusado pelo Mercado Pago, 

 

OS PRODUTOS POSSUEM NOTA FISCAL?

Sim! Todos os produtos possuem nota fiscal. Caso seja um produto importado, nosso sistema registra uma nota fiscal de intermediação de negócios. Caso seja um produto nacional, é gerada uma nota fiscal de compra e venda, conforme as atribuições do CNPJ. 

 

COMO FUNCIONAM OS CUPONS DE DESCONTO? 

Nós distribuímos cupons de desconto semanalmente nas nossas redes sociais, portanto basta entrar no Instagram: @lojamakeluz para acompanhar os cupons e promoções especiais! 

 

COMPRAS E PEDIDOS

Ao efetuar uma compra, automaticamente, o cliente estará concordando com os Termos e Condições do nosso site! 

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